Política de Privacidad

1. Introducción

Hogaria, con sede en Carrera 27 #36-52, Bucaramanga, Santander, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de todas las personas que interactúan con nuestros servicios educativos. La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué fin los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen colombiano de protección de datos personales).

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona directamente a través de nuestros formularios de contacto o al comunicarse con nosotros:

• Nombre completo (para identificar al titular de la consulta)
• Correo electrónico (para responder su consulta)
• Número de teléfono (opcional, si lo proporciona)
• Mensaje o consulta (contenido que usted nos comparte)
• Datos de navegación (cookies técnicas y analíticas, según sus preferencias)

Base legal: Consentimiento del titular (artículo 9, Ley 1581 de 2012). Período de retención: Los datos de contacto se conservan por un máximo de 2 años desde la última interacción, o hasta que solicite su eliminación.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se usan exclusivamente para:

• Responder su consulta y coordinar el servicio educativo solicitado
• Confirmar disponibilidad y enviar información sobre los programas de Hogaria
• Mejorar nuestros programas a partir del análisis anónimo de uso del sitio web

No usamos sus datos para fines publicitarios de terceros ni los vendemos a ninguna entidad.

4. Medidas de protección

Hogaria aplica medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Transmisión mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a personal autorizado
• Revisión periódica de los procesos de manejo de datos
• Notificación de incidentes en los plazos previstos por la ley colombiana

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas (necesarias para su funcionamiento) y cookies analíticas (para entender cómo se usa el sitio). Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Hogaria trata sobre usted
• Actualizar o rectificar sus datos si son inexactos
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con su nombre y descripción de la solicitud. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Servicios de terceros

Es posible que nuestro sitio utilice herramientas de análisis web (por ejemplo, Google Analytics) de forma anónima. Estos servicios pueden establecer sus propias cookies, sobre las cuales no tenemos control directo. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad por separado.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios van dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctenos a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.